Framboise und Ketchup verkauft zum grössten Teil Produkte aus Papier.
Damit Deine Produkte einwandfrei bei Dir eintreffen müssen diese vorsichtig und gut verpackt werden.
Für diesen wichtigen Schritt nehme ich mir viel Zeit und achte sehr darauf das die Papierware einwandrei bei Dir eintrifft.
Auch meine Druckerei legt hier eine grosse Sorgfalt an den Tag. Falls es trotzdem zu einer Beschädigung kommen sollte melde Dich direkt bei mir.
Nimm innert 3 Tagen zuerst via Email [email protected] mit mir Kontakt auf und sende mir gleichzeitig Fotos von der beschädigten Ware.
Dazu gehören auch unbedingt Fotos vom Verpackungsmaterial, also sichtbare Verletzungen am Paket/Umschlag. Auch wenn die Verpackung in Ordnung scheint.
Die Fotos dienen als Beweis für die Post und sind verbindlich. Bei Schäden am Produkt welches durch unsachtgemässes Behandeln von der Schweizer Post
verursacht wurde muss dirket von Dir bei der Poststelle gemeldet werden.
Poster die extra bestellt und produziert wurden können nicht umgetauscht werden. Bitte kontrolliere ob Du das richitge Motiv/Format bestellt hast.
Einzige Ausnahme ist eine nicht korrekte Lieferung von meiner Seite oder eben wenn das Poster Mängel wie zB.: Eselohren, Risse usw. aufweist.
Rückgaben/Umtausch werden innert 3 Tagen akzeptiert nach Eingang Bestellung beim Kunden.
Die Rücksendung erfolgt auf Deine eigene Verantwortung/Dein eigenes Risiko.
Die Kosten für die Rücksendung sind von Dir zu tragen.
Für die Kosten der Rücksendung bist Du als Kunde verantwortlich.
Die Produkte sind mit sämtlichem Zubehör in der Originalverpackung einzuschicken.
Fehlt die Originalverpackung ist das Produkt transportfähig zu verpacken, so dass kein weiterer Schaden entstehen kann.
Adresse für Retouren:
Sara Reinmann Wyrsch
Framboise und Ketchup
Bachstrasse 4
CH 5033 Buchs